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发布时间:2016年07月20日 来源:

 

2013年获得德国莱茵品质认证

2014年获得德国莱茵品质认证      2015年获得德国莱茵品质认证

  通过德国莱茵TUV-SQS国际服务品质认证

  德国莱茵TUV是严谨而知名的全球性国际认证机构,TUV-SQS国际服务品质认证基本条件是服务礼仪,更重要的是针对服务有无同理心、积极、温馨、感动、多为顾客着想等,体系最核心的价值观是服务一致性和人性化。

  审评由前期三次体验式暗访和文件审查两部分组成,考查内容包含网络或电话预约、挂号门诊、就医环境、人员服务态度等全套流程,仅暗访审评的细化条目就多达500多项。康宁成为了中国首家通过德国莱茵TUV-SQS国际服务品质认证的医院,并自2013年开始连续三年通过此认证。

国际服务认证辅导

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